Retourbeleid – Nixa Plug

Bij Nixa Plug streven we naar tevreden klanten. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling:

• Het product dient, indien mogelijk, in originele staat en verpakking te zijn
• Het product mag niet beschadigd of intensief gebruikt zijn
• Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld via e-mail

3. Retour aanvragen

Om een retour te starten, neem contact met ons op via:
info@nixaplug.com

Vermeld hierbij:

• Je naam
• Bestelnummer
• Reden van retour

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

4. Retourkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
• Wij raden aan om een verzending met track & trace te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen

5. Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
• Je ontvangt een bevestiging per e-mail

6. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@nixaplug.com met foto’s van het probleem. Wij zorgen voor een passende oplossing.

7. Uitzonderingen

De volgende producten komen mogelijk niet in aanmerking voor retour:

• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@nixaplug.com.